よくあるご質問

よくある質問と回答をご紹介しています。 お問い合わせいただく前に、一度ご確認ください。

①ご予約について

予約方法は?

ご予約はこちらのメリーグリーンのサイトから、または下記のお電話にて承ります。

【WEBサイトからのご予約】
●貸切コースのご予約  ●乗合コースのご予約  ●オールフリーコースのご予約

【お電話でのご予約】
株式会社 One Osaka リバークルーズ
TEL 06-6147-7097 (受付時間 10:00~19:00)

予約手順は?

①メリーグリーンのサイトまたは下記のお電話から「申し込む」

【WEBサイトからのご予約】
●貸切コースのご予約  ●乗合コースのご予約  ●オールフリーコースのご予約

【お電話でのご予約】
株式会社 One Osaka リバークルーズ
TEL 06-6147-7097 (受付時間 10:00~19:00)

②ご乗船の7日前までに「事前申込金(税込¥30,000)」を下記に振り込む
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振込先金融機関: ゆうちょ銀行
支店名:四〇八(ヨンゼロハチ)
支店番号:408
種目:普通
口座番号:5646680
振込先: カ)ワンオオサカリバークルーズ
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致しております。
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③ご入金が確認できましたら「本予約」となります。

④ご乗船日の前々日12時までに最終人数の確定を行います。

⑤ご乗船

予約後、人数が減る場合は?

お手数ですが予約人数に変更等がございましたら前々日12時までにご連絡ください。
【減員の場合】
・ご予約日の前々日12時まで/発生しません
・ご予約日の前々日12時以降/減員人数のご利用料金 合計の100%
※最少催行人数を下回る減員の場合は払戻しが出来ませんのでご了承下さい。

予約後、人数が増える場合は?

お手数ですが予約人数に変更等がございましたら前々日12時までにお電話ください。
【増員の場合】
・ご予約日の前々日12時まで/増員人数のお食事対応可能
・ご予約日の前々日12時以降/増員人数のお食事対応不可
 ※飲み物代金+乗船料として¥5,000(税込)を頂きます。
 ※3名以上の増員は通常料金でのご案内とさせて頂きます。

予約後、キャンセルする場合は?

予約確定後、お客様の都合によりキャンセルされる場合は下記の金額をキャンセル料として申し受けます。

キャンセル日 ご予約日の 7日前 ご予約日の 6日前 ご予約日の 5日前から前日
料金 ご利用料金合計の 50% ご利用料金合計の 75% ご利用料金合計の 100%

※悪天候の場合のご予約変更はキャンセル料は必要ありません
※以下の場合は、キャンセルの対象となりません。
(1) 気象または海象が船舶の運航に危険を及ぼす恐れがある場合。
(2)天災、人災、海難、使用船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合。
(3)官公庁の命令または要求があった場合。
(4)船舶の緊急避難のため、離岸、着岸に危険が伴う場合。

予約後、キャンセルする場合は?

予約確定後、お客様の都合によりキャンセルされる場合は下記の金額をキャンセル料として申し受けます。

※悪天候の場合のご予約変更はキャンセル料は必要ありません
※以下の場合は、キャンセルの対象となりません。
(1) 気象または海象が船舶の運航に危険を及ぼす恐れがある場合。
(2)天災、人災、海難、使用船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合。
(3)官公庁の命令または要求があった場合。
(4)船舶の緊急避難のため、離岸、着岸に危険が伴う場合。

予約の締め切りは?

ご乗船の7日までとさせて頂いております。

予約なしでも乗れますか?

申し訳ございません。全て事前予約になります。
(公共船着場使用の事前申請、食材の準備のため)

②お支払いについて

ひとりいくらですか?

●貸切コース(大人15名~60名様まで)は、お一人様6,000円(税込)~ 人数によって異なります※ BBQセット飲み放題付きです。
●乗合コース(1組:大人6名~15名様まで)は、お一人様7,500円(税込) BBQセット飲み放題付きです。
●全て自由のオールフリーコース(1名~60名様まで)は、120,000円(税込)です。

※貸切コースのご利用料金(大人の方の人数)
①15~25名様:7,500円(税込) ②26~40名様:7,000円(税込)
③41~50名様:6,500円(税込) ④51~60名様:6,000円(税込)

クレジットカードは使えますか?

はい。クレジットカード(Visa、Mastercard)ご利用可能です。但し一括払いとさせて頂きます。
ご利用総額の10%の手数料を申し受けますので予めご了承ください。

いつ支払えばいいですか?

ご乗船時に船内にてお支払い頂くか、ご乗船前までにお振込み頂きます。領収書がご入用な方はお申し付けください。

子供料金はありますか?

子供料金(一人当たり) 3歳まで無料 6歳まで2,000円(税込) 小学生 半額(税込) になります。

請求書払いはできますか?

はい。可能です。
ただし、乗船時までに支払いの完了をお願い致します。

領収書は発行してもらえますか?

はい。可能です。
お申し込み時のフォームからご希望の際はチェックを入れてください。
※事後の発行はできませんのでご注意ください。

③ご乗船について

乗船に関して規則などありますか?

乗船規約をご確認ください。
※こちらはお申込み頂いたお客様へご乗船までに必ず同意頂いております。

何人まで乗れますか?

最大 大人60名様までご乗船いただけます。

どこから乗れますか?

「八軒家浜船着場」からご乗船いただけます。
アクセスは京阪電鉄本線天満橋駅または、地下鉄谷町線天満橋駅17・18番出口から徒歩1分です。

何時に船着場に到着しますか?

ご予約頂いたご乗船時刻の10分前に「八軒家浜船着場」に到着します。
停泊は10分間ですので、出航時刻の15分前に集合をお願い致します。

出航時刻の変更は可能ですか?

可能です。ただし前後の便のご予約状況によっては不可能な場合がございます。
また下船時刻が22時を超える変更は対応致し兼ねます。

遅れてくる人を乗船させることはできますか?

公共船着場の利用のため、急な出発時刻の調整ができませんので、お時間に余裕を持ってお越しください。
また、ご乗船に間に合わなかったお客様に関しましては、当日キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

別の船着場から乗れますか?

申し訳ございません。別の船着場での乗船・下船は出来かねます。
「八軒家浜船着場」のみの利用となります。

雨が降ると運休ですか?

雨が降っても問題無くご利用いただけます。
ただし強風や台風、大雨などの荒天により出航を見合わせる場合がございます。
その際は事前にご連絡させて頂きますのでご了承ください。

昼間に乗ることはできますか?

はい。①11:00~13:00と②13:30~15:30の便がございます。

ベビーカー、スーツケースは置けますか?

はい。お持込みいただけます。
ただし、ご利用人数によっては、お席を詰めて頂く場合がございます。

車いすで乗れますか?

車いす用スロープがございませんの、お体の不自由な方などのご乗船はスタッフが補助致します。

船酔いはしますか?

運航ルートは海洋や急流ではなく都心の河川ですので、通常であれば大きな揺れなくご乗船いただけます。ご不安な方は、ご乗船前に市販の酔い止め薬を服用をお願い致します。

貸切コースのに最低人数はありますか?

最低出航人数は大人15名です。また、15名に満たない場合でも大人15名様分の料金をお支払いいただければご利用いただけます。

乗合コースの最低人数はありますか?

通常は最低出航人数は大人6名です。また、6名に満たない場合でも大人6名様分の料金をお支払いいただければご利用いただけます。

子供も乗れますか?

はい。ご乗船いただけます。
子供料金(一人当たり) 3歳まで無料 6歳まで2,000円(税込) 小学生 半額(税込) になります。
ただし、お子様のみのご乗船はお断りしております。(保護者・大人同伴のご利用をお願いしております)

ペットと一緒に乗れますか?

申し訳ございませんが、飲食を提供する船でございますので、ご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

駐車場はありますか?

専用の駐車場がございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。

イベント会場としての利用は可能ですか?

はい、オールフリーコースをご利用ください。

④船内・サービスについて

雨が降ってもBBQできますか?

雨天時は
1階デッキは、可動式の屋根が開くのでBBQをお楽しみいただけます。
2階デッキは、テントを設営しますので、その中でお食事をお楽しみいただけます。

どのくらいの食材の量ですか?

お肉はお一人あたり250g以上、お野菜や魚介類も大盛りでご満足いただける量をご準備しております!

貸切・乗合コースでも持込は可能ですか?

食材・飲み物のお持込みは可能です。
ただし、お客様お持込みの食材からの食中毒等の問題が発生した場合、お客様側での責任となり、当社は一切責任を負いかねます。予めご了承ください。
また、船施設(芝生・畳)を影響を考慮して汁物のお持込みはご遠慮ください。

食材持込の時はお皿や箸も持ち込まなければいけないの?

食材お持込の場合もお皿や箸をご準備しておりますのでご安心ください!

BBQを焼くのを手伝ってくれるスタッフはいるの?

お一人様プラス200円(税込)で専属のスタッフが調理いたします!

夏以外でもBBQできますか?

はい。もちろん可能です。BBQの他にも季節に合わせたメニューを現在準備してますのでご期待ください!

1階・2階どっちも利用できますか?

はい。可能です。お好みの席をご利用ください。ただし混雑時はお席の指定をさせて頂く場合がございます。

結婚式に使う事はできますか?

はい。可能です。他にもパーティやご宴会などにもお使いいただけます。お気軽にご相談ください。

芸者さんを呼ぶことはできますか?

はい。可能です。他にもJAZZの生演奏・落語寄席・和太鼓の演奏など ご予約時にお申し付けください。

タバコは吸えますか?

はい。1階・2階オープンスペースに限り喫煙可能ですが、おタバコを吸わないお客様への配慮をお願いする事がございます。

エアコンはあります?

はい、1階室内にエアコンがございます。
冬は暖かく夏は涼しく、快適にお過ごしいただけます。

トイレはありますか?

1階室内に男女別、水洗式のきれいなトイレをご用意しておりますので、女性の方でも安心してご乗船いただけます。

ゴミは持ち帰らないといけないの?

ゴミは船内備え付けのゴミ箱にお願い致します。
ゴミの分別にご協力お願い致します。

船内で好きな音楽を流せますか?

はい。お好みの音楽を流せます。
船内音響設備への接続は、Bluetooth、イヤホンジャック、ライトニング ケーブル から可能です。
また、CD音源も流すことができます。

ケーキは持込みはできますか?

はい。お持込みいただけます。
ご相談いただければ、サプライズ演出で事前にお持込み頂くことも可能です。
※フォークやお皿はお手数ですが、お客様にてご用意をお願いいたします。

花束の持込みはできますか?

はい。お持込みいただけます。
ご相談いただければ、サプライズ演出で事前にお持込み頂くことも可能です。

お酒の持込みはできますか?

はい、お持込みいただけます。プラスチックカップを船内にてご用意しています。

カラオケは、別料金ですか?

カラオケは乗船料に含まれております。ご自由にお使いください。

司会用のマイクはありますか?

備え付けのカラオケのマイクをご利用ください。

お肉の追加はできますか?

申し訳ございませんが、ご乗船後はお食事の追加は出来かねます。
お食事の追加をご希望のお客様はお申込み時に「お肉+海鮮グレードアップメニュー」をお選びください。

お肉が食べられない人もBBQを楽しめますか?

担当スタッフがご乗船までにお客様とご相談させて頂き、お肉の代わりに海鮮などの代替メニューで対応させて頂きます。

正座が苦手です。椅子などはありますか?

椅子をご用意しておりますので、お気軽に船内スタッフにお申し付けください。

各種お問い合わせ

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株式会社 One Osaka リバークルーズ
〒530-0003 大阪市北区堂島1-1-25 新山本ビル6F
TEL:06-6147-7097  FAX:06-6147-7762
E-Mail:[email protected]

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