よくあるご質問

よくある質問と回答をご紹介しています。 お問い合わせいただく前に、一度ご確認ください。

①ご予約について

予約方法は?

ご予約はこちらのメリーグリーンのサイトから、または下記のお電話にて承ります。

【WEBサイトからのご予約】
●貸切コースのご予約  ●乗合コースのご予約  ●オールフリーコースのご予約

【お電話でのご予約】
株式会社 One Osaka リバークルーズ
TEL 06-6147-7763 (受付時間 10:00~19:00)

予約後、人数が減る場合は?

お手数ですが予約人数に変更等がございましたら前々日12時までにお電話ください。
【減員の場合】
・前々日12時まで/キャンセル料は発生しません
・前々日12時以降/ご利用料金 合計の100%のキャンセル料を申し受けます。

予約後、人数が増える場合は?

お手数ですが予約人数に変更等がございましたら前々日12時までにお電話ください。
【増員の場合】
・前々日12時まで/お食事対応可能
・前々日12時以降/お食事対応不可(飲み放題料金+乗船費=5,000円(税込)を頂きます)
また、当日の利用状況によっては、お席をお詰め頂くこともございます。

予約後、キャンセルする場合は?

予約確定後、お客様の都合によりキャンセルされる場合は下記の金額をキャンセル料として申し受けます。

キャンセル日 5日前まで 前々日まで 前日まで 当日
料金 発生しません ご利用料金の50% ご利用料金の75% ご利用料金の100%

※悪天候の場合のご予約変更はキャンセル料は必要ありません
※以下の場合は、キャンセルの対象となりません。
(1) 気象または海象が船舶の運航に危険を及ぼす恐れがある場合。
(2)天災、人災、海難、使用船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合。
(3)官公庁の命令または要求があった場合。
(4)船舶の緊急避難のため、離岸、着岸に危険が伴う場合。

予約後、キャンセルする場合は?

予約確定後、お客様の都合によりキャンセルされる場合は下記の金額をキャンセル料として申し受けます。

※悪天候の場合のご予約変更はキャンセル料は必要ありません
※以下の場合は、キャンセルの対象となりません。
(1) 気象または海象が船舶の運航に危険を及ぼす恐れがある場合。
(2)天災、人災、海難、使用船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合。
(3)官公庁の命令または要求があった場合。
(4)船舶の緊急避難のため、離岸、着岸に危険が伴う場合。

予約は何日前からできますか?

ご乗船の7日前からご予約を承っています。

予約なしでも乗れますか?

申し訳ございません。全て事前予約になります。
(水門の通航や船着場使用の事前申請、食材の準備のため)

②お支払いについて

ひとりいくらですか?

●貸切コース(15名様から60名様まで)は、お一人様5,560円(税別)~ 人数によって異なります※ BBQセット飲み放題付きです。
●乗合コース(1組:6名様から10名様まで)は、お一人様6,500円(税別) BBQセット飲み放題付きです。
●全て自由のオールフリーコース(1名様から60名様まで)は、120,000円(税別)です。

※貸切コースのご利用料金(お一人様)
①15~25名様:7,000円(税別) ②26~40名様:6,500円(税別)
③41~50名様:6,020円(税別) ④51~60名様:5,560円(税別)

クレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが、クレジットカードはご利用いただけません。お支払いは現金のみとなります。

いつ支払えばいいですか?

当日ご利用時に船内にてお支払いいただきます。領収書がご入用な方はお申し付けください。

子供料金はありますか?

子供料金(一人当たり) 3歳まで無料 6歳まで2,000円(税込) 小学生 半額(税込) になります。

③ご乗船について

どこから乗れますか?

「八軒家浜船着場」からご乗船いただけます。
アクセスは京阪電鉄本線天満橋駅または、地下鉄谷町線天満橋駅17・18番出口から徒歩1分です。

雨が降ると運休ですか?

雨が降っても1階部分は屋根があるので問題無くご利用いただけますが、2階オープンスペースは屋根が無いため、1階のみのご利用となります。
強風や台風、大雨などの荒天により出航を見合わせる場合がございます。
その際は事前にご連絡させて頂きますのでご了承ください。

昼間に乗ることはできますか?

はい。可能です。その際はご相談ください。

ベビーカー、スーツケースは置けますか?

はい。お持込みいただけます。
ただし、ご利用人数によっては、お席を詰めて頂く場合がございます。

車いすで乗れますか?

車いす用スロープがございませんの、お体の不自由な方などのご乗船はスタッフが補助致します。

船酔いはしますか?

運航ルートは海洋や急流ではなく都心の河川ですので、通常であれば大きな揺れなくご乗船いただけます。ご不安な方は、ご乗船前に市販の酔い止め薬を服用をお願い致します。

遅れてくる人を乗船させることはできますか?

公共船着場の利用のため、急な出発時刻の調整ができませんので、お時間に余裕を持ってお越しください。
また、ご乗船に間に合わなかったお客様に関しましては、当日キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

貸切コースのに最低人数はありますか?

最低15名様から貸切コースのご利用が可能です。また、少人数でも15名様分の料金をお支払いいただければご利用いただけます。

乗合コースの最低人数はありますか?

通常は最低出航人数は6名です。また、6名に満たない場合でも6名様分の料金をお支払いいただければご利用いただけます。

子供も乗れますか?

はい。ご乗船いただけます。
子供料金(一人当たり) 3歳まで無料 6歳まで2,000円(税込) 小学生 半額(税込) になります。
ただし、お子様のみのご乗船はお断りしております。(保護者・大人同伴のご利用をお願いしております)

ペットと一緒に乗れますか?

申し訳ございませんが、飲食を提供する船でございますので、ご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

何人まで乗れますか?

最大60名様までご乗船いただけます。

駐車場はありますか?

専用の駐車場がございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。

イベント会場としての利用は可能ですか?

はい、オールフリーコースをご利用ください。

④船内・サービスについて

雨が降ってもBBQできますか?

可動式の屋根があるので1階オープンスペースでのBBQをお楽しみいただけますが、2階オープンスペースは屋根が無いため、1階のみのご利用となります。

どのくらいの食材の量ですか?

お肉はお一人あたり250g以上、お野菜や魚介類も大盛りでご満足いただける量をご準備しております!

食材持込の時はお皿や箸も持ち込まなければいけないの?

食材お持込の場合もお皿や箸をご準備しておりますのでご安心ください!

BBQを焼くのを手伝ってくれるスタッフはいるの?

お一人様プラス500円で専属のスタッフが調理いたします!

夏以外でもBBQできますか?

はい。もちろん可能です。BBQの他にも季節に合わせたメニューを現在準備してますのでご期待ください!

1階・2階どっちも利用できますか?

はい。可能です。お好みの席をご利用ください。ただし混雑時はお席の指定をさせて頂く場合がございます。

結婚式に使う事はできますか?

はい。可能です。他にもパーティやご宴会などにもお使いいただけます。お気軽にご相談ください。

芸者さんを呼ぶことはできますか?

はい。可能です。他にもJAZZの生演奏・落語寄席・和太鼓の演奏など ご予約時にお申し付けください。

タバコは吸えますか?

はい。1階・2階オープンスペースに限り喫煙可能ですが、おタバコを吸わないお客様への配慮をお願いする事がございます。

エアコンはあります?

はい、1階室内にエアコンがございます。
冬は暖かく夏は涼しく、快適にお過ごしいただけます。

トイレはありますか?

1階室内に男女別、水洗式のきれいなトイレをご用意しておりますので、女性の方でも安心してご乗船いただけます。

ケーキは持込みはできますか?

はい。お持込みいただけます。
ご相談いただければ、サプライズ演出で事前にお持込み頂くことも可能です。
※フォークやお皿はお手数ですが、お客様にてご用意をお願いいたします。

花束の持込みはできますか?

はい。お持込みいただけます。
ご相談いただければ、サプライズ演出で事前にお持込み頂くことも可能です。

お酒の持込みはできますか?

はい、お持込みいただけます。プラスチックカップを船内にてご用意しています。

カラオケは、別料金ですか?

カラオケは乗船料に含まれております。ご自由にお使いください。

司会用のマイクはありますか?

備え付けのカラオケのマイクをご利用ください。

お肉の追加はできますか?

はい。スタッフにお申し付けいただければ追加のお料理をお持ちいたします。
ただし、食べ残し量が多い場合には、追加料金を頂きますのでご了承ください。

正座が苦手です。椅子などはありますか?

椅子をご用意しておりますので、お気軽に船内スタッフにお申し付けください。

株式会社 One Osaka リバークルーズ
〒530-0003 大阪市北区堂島1-1-25 新山本ビル6F
TEL:06-6147-7763  FAX:06-6147-7762
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